当您遇到店家辱骂顾客的情况时，可以通过以下途径进行投诉：
向消费者协会投诉
消费者协会是专门保护消费者权益的机构，您可以向其投诉店家的不当行为。消费者协会有丰富的经验和专业知识来帮助消费者解决各种问题。
拨打12315消费者投诉举报专线电话
12315是由国家市场监督管理总局管理的消费者投诉举报专线电话，覆盖全国范围，是处理消费者权益争议的重要工具。
向相关部门投诉
根据商家的经营性质，您还可以向相关部门投诉。例如，如果是餐饮行业的问题，可以向食品药品监督管理部门投诉；如果是网购纠纷，可以向工商管理部门或网络交易监管机构投诉。
向公安机关报案
如果商家的辱骂行为涉嫌违法，严重者甚至可能触犯刑法，您可以向公安机关报案，寻求执法部门的帮助。
通过法院提起诉讼
如果其他投诉途径均未能解决问题，您还可以通过法院提起诉讼，要求商家赔礼道歉并赔偿损失。
建议您首先尝试与商家直接沟通，如果无果，再选择上述途径进行投诉或寻求法律帮助。在投诉时，请准备好相关证据，如录音、录像、文字记录等，以便更好地维护自己的权益。
