绩效指标（Performance Indicator）是用来衡量、评估个人、业务单元、部门或组织在某一特定领域表现或业绩好坏的量化或非量化标准。它们是绩效评估的重要组成部分，通常包括行为指标和结果指标：
行为指标：反映员工在工作岗位上的行为表现，如沟通技巧、团队合作、遵守规章制度等。
结果指标：衡量员工工作带来的结果或影响，如销售额、客户满意度、生产率等。
绩效指标有助于明确组织目标，为管理者提供评估员工工作绩效的依据，同时也是激励员工、提高工作效率及实现组织战略目标的重要工具。
制定绩效考核指标时应遵循以下原则：
1. 明确性：指标应该清晰明确，易于理解和衡量。
2. 可衡量性：指标应该可以用具体的数据或标准进行衡量。
3. 相关性：指标应与组织的战略目标紧密相关。
4. 可达成性：指标应该是员工或部门在合理的时间内能够实现的。
5. 有挑战性：指标应该具有一定的难度，能够激励员工超越自我。
绩效考核指标的例子包括财务指标（如利润率、销售额）、客户满意度指标、内部流程指标（如生产效率）以及学习与成长指标（如员工培训时间）等。
