网上购买手机的售后服务情况如下：
售后质量参差不齐：
网上买手机全靠运气，存在假货、翻新机、吸费软件等问题。如果选择信誉好的店铺，一般也会承诺一年店保。
沟通与物流问题：
售后沟通可能不如实体店方便和及时，退换货需要物流快递，等待时间可能较长，尤其在恶劣天气或节日期间。
售后政策不一：
有些网上商家提供售后服务，而有些则没有。购买时必须选择可靠的商家，确保是行货并有正规发票和配件。
正规渠道的优势：
在正规渠道（如官方商城）购买的手机，可以在任意实体店面申请售后，甚至可以直接快递回厂家处理。正规渠道购买的行货手机，售后都有保证。
售后流程繁琐：
网上退换货流程可能比较繁琐，需要消费者花费较多的时间和精力，且可能面临没有手机使用的尴尬情况。
建议
选择可靠商家：购买手机时，尽量选择信誉好、评价高的商家，以降低售后风险。
了解售后政策：在购买前，仔细阅读商家的售后政策，了解退换货和维修的具体流程和要求。
保留凭证：确保购买时保留好所有相关凭证，如发票、保修卡等，以便在需要时能够快速进行售后处理。
总的来说，网上购买手机虽然方便，但售后方面存在一些不确定性和风险。选择可靠的商家和了解详细的售后政策，可以最大程度地保障自己的权益。
