京东不发货的赔偿方式及金额主要根据具体情况而定,以下是一些主要的赔偿方式及标准:
优惠券赔偿
赔偿金额一般为缺货商品价格的5%-10%。
京豆赔偿
赔偿京豆数量根据缺货商品价格和京豆兑换比例确定,通常为商品价格的1%-5%。
延迟发货赔偿:商品实际成交金额的5%的等值京豆,单笔交易最低不少于5元,不高于50元。
缺货/无货赔偿:商品实际成交金额的30%的等值京豆,单笔交易最低不少于5元,不高于500元。
现金赔偿
在特定情况下,如限时抢购、优惠活动等特殊商品缺货,或定制商品、预售商品因缺货无法按时发货,京东会进行现金赔偿。
现金赔偿金额通常为缺货商品价格的1%-5%,具体比例根据实际情况而定。
全额退款
如果卖家未按约定时间发货或完全未发货,买家有权要求全额退款,不需要退还商品。
代金券赔偿
消费者也可以选择要代金券,京东会按支付金额发放相应金额的代金券。
替代商品赔偿
若消费者同意接受替代商品赔偿,商家应提供与原商品具有相似功能或价值的替代商品。
“退一赔三”赔偿
如果商家无货还骗消费者,消费者可以要求“退一赔三”,即除了退钱,还需赔偿等值的三倍金额,金额不足五百元时按五百元计算。
申请赔偿的流程:
1. 消费者在京东APP或官网提交缺货赔偿申请。
2. 京东客服审核消费者提交的申请,确认是否符合赔偿条件。
3. 审核通过后,京东按照赔偿规则,向消费者发放优惠券、京豆或现金赔偿。
4. 消费者收到赔偿后,可在京东购物时使用。
建议:
消费者在遇到不发货情况时,首先应联系京东客服确认情况,并根据上述赔偿规则选择合适的赔偿方式。
如果商家拒绝赔偿或赔偿金额不合理,消费者可以通过京东平台的投诉渠道进行投诉,维护自身权益。