处理空调退货的步骤通常包括以下几个关键点：
确认退货原因
与客户沟通，了解退货的具体原因。
检查退货条件
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在特定条件下有权退货。
通常，消费者可以在收到商品之日起七日内无理由退货。
退货手续
若客服部未派安装且配送未派车，录入干事在客户资料中删除原顾客档案，经理签字后财务室退款。
若客服部已派安装或配送已派车，门店录入干事需选择“其他”建立客户资料，输入商品代码和数量为负数，送货方式为“自提”，并在客户要求上填写原顾客档案编号，经理签字后财务室退款。
商品退回
顾客将空调退回，并提供相应的单据，如交货联或拆机单。
店内填写《空调退、换货收回确认书》并传真至空调库。
财务处理
空调库收到退货单据后，进行冲账操作，并通知品牌中心挂账。
法律责任
如果商家拒绝退货或退款，消费者可以联系电商平台客服或消费者保护协会投诉。
请确保在退货过程中遵循以上步骤，并注意保留所有相关证据，以便在必要时进行维权。
