在会所上班时,员工需要注意以下几点:
手机和私人电话:
员工上班期间不得携带手机进入会所服务区域,也不得使用会所电话拨打私人电话。
房间服务灯:
当房间服务灯亮起时,除顾问和技术主管协助美容师外,其他员工不得擅自进入房间。
拾到财物:
员工在会所内拾到顾客钱物必须上交会所行政部处理,不得私藏、私分或私吞。
节约资源:
员工应树立节约意识,做到“人走灯灭,人离笼头关”,不无故浪费水、电和燃气。
会见亲友:
员工不得在会所服务区域内会见亲友。
禁止窃取财物:
严禁窃取会所或他人私有的财物,一旦发现将予以严惩。
保守机密:
员工不得泄漏会所的商业信息、财务机密及经营状况。
行为举止:
员工不得在会所内追逐嬉戏、吵嘴打架、大声喧哗,应保持安静和礼貌。
避免谋取私利:
员工不得利用工作之便向顾客谋取个人利益,不准接受顾客礼品或收取小费。
非法活动:
员工不得在会所擅自集合、张贴标语,进行非法宣传活动,禁止造谣惑众。
仪容仪表:
员工上班时要穿工作服,佩戴工号牌,服装整洁,不得穿拖鞋、短裤、背心等,应保持端庄大方的仪容。
劳动纪律:
员工必须按部门排班表规定的时间上班,不得迟到、早退、旷工,不得代他人签到或打卡,严格执行交接班制度。
服务规范:
员工在服务过程中应保持站立服务、微笑服务、热情待客,注意使用礼貌用语和规范动作,如单腿跪式服务。
安全注意事项:
员工应注意个人安全,晚上注意安全,早点回家,避免走荒僻街道,并备有防身工具。
遵守规章制度:
员工必须遵守会所的所有规章制度,不得私自调班,需调班必须经上级同意。
避免不良行为:
员工应避免与客人发生冲突,不得顶嘴或做出不礼貌的举动,如遇不轨行为应巧妙回避并报告主管。
保持清醒:
员工在工作期间应保持头脑清醒,注意饮酒适量,不得得罪客人,同时要机灵应对各种情况。
法律责任:
员工应清楚自己的法律责任,尽管可能有老板的关系保护,但仍需遵守法律法规,避免触犯法律。
通过遵守以上注意事项,员工可以在会所内提供一个专业、高效且安全的服务环境。