当您遇到订金不退的情况时，您可以采取以下措施：
拨打12315电话：
您可以拨打消费者投诉举报专线电话12315，或者通过全国互联网平台进行举报投诉。
向市场监管局投诉：
您可以直接向当地市场监督管理局进行投诉。
向房管局投诉：
如果涉及房产交易，您可以向房管局进行投诉。
申请仲裁或提起诉讼：
如果通过投诉协商仍未解决问题，您可以申请仲裁或向人民法院提起诉讼。
利用其他投诉渠道：
您还可以通过黑猫投诉、国务院客户端、12345市长热线等渠道进行投诉。
消费者权益保护协会：
您还可以向消费者权益保护协会进行投诉。
法院诉讼：
如果上述途径都不能解决问题，您可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。
请确保在采取任何行动之前，您已经详细记录了与商家之间的沟通记录、合同条款以及任何相关证据，以便在需要时提供给有关部门或法院。
