当您遭受商家辱骂时，可以采取以下措施进行投诉：
向消费者协会投诉
您可以向当地的消费者协会进行投诉，寻求其帮助和支持。消费者协会有责任和义务解决消费者与商家之间的纠纷，并可以在必要时提供法律援助。
拨打12315消费者投诉举报专线电话
您可以直接拨打12315电话，这是国家市场监督管理总局设立的全国统一的消费者投诉举报专线，可以处理消费者权益争议。
向有关行政部门投诉
您还可以向相关的行政部门（如工商部门）进行投诉，要求对商家的不当行为进行调查和处理。
收集证据并提起诉讼
如果商家的辱骂行为涉嫌违法，您可以收集相关证据（如录音、视频等），并向人民法院提起诉讼，要求商家赔礼道歉并赔偿损失。
通过平台投诉
如果您是在电商平台购物，可以向平台客服投诉，要求平台介入处理。平台通常会对商家进行相应的处罚，并可能提供赔偿。
建议您首先尝试与商家协商解决，如果无法解决再考虑上述投诉途径。在投诉过程中，务必保留好所有相关证据，以便在需要时能够提供有力的支持。
