机票退票应当在 出票地、航班始发地、终止旅行地的航空公司或其销售代理人售票处办理。具体办理流程如下：
国内航班退票
只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的航空公司或其销售代理人售票处办理。
旅客应凭客票或客票未使用部分的“乘机联”和“旅客联”办理退票。
票款只能退给客票上列明的旅客本人或客票的付款人。
国际航班退票
-应在原购票地点或者经航空公司同意的其它地点办理，并符合原购票地点和退票地点国家的法律及其他规定。
退票所需材料
旅客自愿退票时，除凭有效客票外，还应提供旅客本人的有效身份证件。
革命伤残军人和因公致残的人民警察要求退票，免收退票费。
持婴儿客票的旅客退票，免收退票费。
持不定期客票的旅客要求退票，应在客票的有效期内到原购票地点办理退票手续。
退票费用
旅客因病（包括患病旅客的陪伴人员）要求退票，需提供医疗单位的证明，始发地应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。
因航空公司原因造成航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。
退票时间
退票需要三个工作日才能完成，退票后剩余的票款会自动退回到您原来支付的账户。
退款方式
如果是通过支付宝余额支付的票款，退票完成后的票款是即时到账的，直接查询您的支付宝账户即可。
如果您是通过支付宝网上银行支付的票款，退票完成后的1-3个工作日内通过支付宝直接退回至您的银行账户。
如果您是通过信用卡支付的票款，退票完成后的14个工作日内退回至您的信用卡账户。
建议您提前了解所乘航班的退票政策，以便顺利完成退票手续。
