山西新闻网长治频道讯潞城农商银行店上支行创新推行“网格化+场景化”服务模式，切实提升金融服务覆盖面，“厅堂+外拓”双线协同，有效延伸金融服务触角，助力乡村振兴与普惠金融落地。
精准对接，构建服务网格体系
该支行以“一网点一网格”为基础，将周边行政村及社区科学划分为责任片区，组织工作人员开展常态化“扫街入户”行动。针对农户、商户等不同客群需求，结合季节性生产经营特点，提供社保卡激活、移动支付等便捷服务。通过建立客户需求台账，动态更新服务方案，实现金融服务与民生需求的深度契合。
场景融合，延伸服务前沿阵地
该支行依托辖内集市在村委、街道等人员密集场所设立临时服务点，灵活开展“摆摊式”营销。重点围绕普惠金融产品及金融知识普及等内容，通过案例讲解、操作演示等方式，强化农户对线上信贷、移动支付等产品的认知，同步开展反诈宣传、金融知识微课堂等活动，有效提升群众自我保护意识。
科技赋能，提升服务便捷水平
深化“线上+线下”服务协同，通过新媒体平台推送产品信息及政策解读，扩大宣传覆盖面。针对企业及商户，推广智能收款、对公账户开户等服务，通过上门服务，减少客户跑腿次数，提升客户体验。
下一步，潞城农商银行店上支行将持续优化服务模式，以更贴心的金融服务，进一步加深与客户的互动，推动金融服务向“家门口”延伸。（孙爱国 米莹）
(责编：张文卫、郝亚红)
