当卖家在发货时填错了物流单号,可以采取以下步骤进行处理:
确认修改时间限制
如果在发货后的24小时内发现错误,可以修改物流单号。
超过24小时后,通常无法直接修改物流单号。
修改物流单号 (如在24小时内):登录卖家中心,进入“已卖出的宝贝”找到对应订单。
点击“查看物流”,在运单号码下方点击“修改”。
输入正确的快递单号和物流公司信息,然后点击“确定”。
联系买家
(如果超过24小时或物流已被扫描揽件):
立即通过旺旺或其他联系方式告知买家正确的物流信息。
提供正确的快递单号,并提醒买家更新他们的物流信息。
物流信息同步
检查物流官网是否有物流更新信息,有时物流信息更新可能不会立即反映在商家后台。
提供证明
如果物流公司出具了证明,可以用来作为系统判断为虚假发货时的申诉证据。
预防措施
在填写物流信息时仔细检查,避免输入错误或重复复制问题。
确认快递公司运单号码的正确性,因为不同快递公司的运单号码是不互通的。
请根据具体情况采取相应措施,并确保与买家保持良好的沟通,以减少对买家和店铺的潜在影响。