市文旅局领导接听12345热线
多位知名歌手将在榕办演唱会
24日，福州市文化和旅游局副局长、三级调研员叶苏接听12345热线，回应群众诉求。当天，她接听和回访的诉求件主要涉及文化演出、文化场馆开放时长、明星演唱会、闽江游船等方面。
市文化和旅游局副局长叶苏（右一）接听12345热线。
文化惠民演出丰富多彩
问：福州哪些地方可以观看文化惠民演出？
答：市文旅局下属的闽都文化艺术中心、闽剧艺术传承发展中心、评话伬艺传习所、市文化馆等单位，常在福州闽剧院、评话伬艺传习所剧场、乌塔会馆、八旗会馆、于山白塔书场、九日台音乐厅、三坊七巷、上下杭、烟台山、军门社区、陆庄社区等地举办文化惠民活动。年均策划超千场演出，特别是在五一、中秋、国庆等重大节假日，会策划系列专场文艺演出，为市民提供多样化、高品质的文化产品。今年五一期间，将在三坊七巷风雨廊桥、水榭戏台以及上下杭广场、闽江之心等地开展多场快闪和公益性演出活动
其中，歌舞类演出预告，请关注“福州歌舞剧院”微信公众号，或拨打0591—88070382咨询；闽剧类演出预告，请关注“福州闽剧中心”微信公众号；曲艺类演出预告，请关注“乡音最美系乡愁”微信公众号；九日台音乐厅演出预告，请关注“福州市文化馆”微信公众号。
今年线上发放
文旅消费补贴250万元
问：今年还有计划发文旅消费券吗？使用范围主要有哪些？怎么领取和使用？
答：今年，市文旅局计划在五一、国庆两个节点线上发放文旅消费补贴共计250万元。首期线上文旅消费补贴发放时间为4月25日至5月5日。届时，消费者在“携程”App线上购买福州星级饭店、民宿及A级景区景点等相关产品时会自动抵扣，无须抢券。星级饭店、备案民宿住宿类产品享9折优惠（最高减200元）；景区景点产品订单满50减15元、满100减30元、满150减50元、满200减60元。
公共文化场馆试点
错时延时开放
问：下班后想找地方学习，福州市的图书馆、文化馆、美术馆等场馆晚上开放吗？
答：近年来，市文旅局指导我市图书馆、文化馆、美术馆等28家公共文化场馆试点错时延时开放，确保各场馆重要节假日不闭馆，同时在周末及重要节假日以国家相关标准规定的开放总时长的日平均值为基数，延长开放时间不少于2个小时，其余时段坚持一馆一方案，以错时开放为主。
目前，福州市图书馆一层至五层开放时间为8:30至21:00；福州市文化馆夜间实行预约开放制（主要开展艺术培训）；福州市美术馆周末及法定节假日开放时间为9:00至20:00。
福州打造
“内河+演艺”旅游产品
问：近几年，福州市内河治理成效显著，内河旅游品牌逐渐被市民游客熟知。今年，福州内河旅游会有哪些新的动作？
答：自2021年起，我市按照“水要连、船能通，有故事可讲、有景可看”的规划目标，高标准推动内河旅游项目建设，打造“福舟悠游”品牌。截至2024年，已开通29条内河航线，通航里程达78.5公里，拥有各类运营游船313艘、配套服务设施36处。
下一步，福州将进一步挖掘内河文化资源，在部分内河沿岸和桥洞新增墙体彩绘打卡点，并常态化推出戏曲曲艺、非遗展示、歌舞等滨水演艺活动，串联内河沿线周边文旅资源，丰富日游、夜游产品，加强水岸联动，打造“内河+演艺”旅游产品，提升消费体验，活跃内河旅游氛围。
闽江新游船
可容纳140名游客
问：据悉，纯电动新能源游船“福桔”号，将于5月投入运营。与之前的闽江游船相比，这艘新游船增加了哪些服务？闽江游今年有没有新开航线的计划？
答：近年来，我市在打造闽江游品牌上做了大量工作。即将投入运营的“福桔”号是融合闽都文化与餐饮休闲的新型文旅观光游船，可容纳140名游客。该船主打餐饮休闲，设有商务包厢及卡座，可为50名游客提供餐饮服务，让游客在品尝特色闽菜的同时，欣赏闽江两岸风光。
我市将持续挖掘闽江游文化内涵，提升“两江四岸”旅游、游船业态，丰富旅游产品，打造精品航线。同时，各有关部门也在积极推进船政游船码头建设，推动闽江游航线向东线延伸，有效串联船政文化景区。
多位知名歌手
将在榕办演唱会
问：近期福州还有哪些演唱会？
答：从今年5月开始，刘若英、陶喆、任贤齐、邓紫棋等知名歌手相继在福州举办演唱会，为大家带来视听盛宴，丰富广大群众文化生活，也将进一步带动我市演出市场繁荣发展。
市文旅局将与相关演出经纪公司商讨，力争邀请更多国内知名歌手来榕举办演唱会。
遭导游虚假宣传
游客如何维权
问：跟团旅游时，若遇到导游诱骗购物等问题，游客要怎么维权？
答：诱骗旅游者是指旅行社或者其从业人员通过虚假宣传，隐瞒旅游行程、具体购物场所及商品或者另行付费旅游项目等真实情况，诱使旅游者参加旅游活动或购买相关产品和服务的行为。如果在旅行过程中遇到类似问题，游客应及时拨打12315、12345热线举报。相关部门执法人员核查后，会对违法违规行为予以严肃查处。
从24小时自助机借的书
如何归还
问：去年在烟台山街区24小时自助图书馆借了几本书，后来24小时自助图书馆撤了，借书证怎么退押金？书怎么还？
答：请您持本人身份证或其他有效证件至福州市图书馆（台江区望龙一路2号）二楼总服务台办理退证手续。从24小时自助机借的图书，可在市图书馆本馆、县（市）区图书馆、分馆、还书点等进行归还。读者可进入“福州市图书馆”微信公众号，依次点击“微服务大厅”“还书点”查询就近还书点。
市图书馆已于今年1月1日推出“榕图邮你”网络邮寄免费借阅服务。读者可在“福州市图书馆”微信公众号的“微服务大厅”，点击“榕图邮你”，在界面查找并选择要借阅的书籍，填写寄送地址等信息。读者下单成功后，工作人员将在1至3日内将书籍寄送到下单地址，读者可选择就近还书点或前往市图书馆还书。（记者 梁凯鸿/文 叶诚/摄）
